ПРАВИЛА БРОНИРОВАНИЯ И ОПЛАТЫ ТУРОВ ОН-ЛАЙН
ПОПУЛЯРНЫЕ ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Как забронировать тур?
1. Заказчик подыскивает тур через специальную форму в разделе ”Поиск тура” на шдавной странице http://www.tripsforkids.ru
2. После выбора тура Заказчик формирует Заявку путем заполнения специальной формы на сайте Турагента в сети Интернет. Заказчик вправе направить в адрес Турагента запрос на представление тура с использованием электронной почты или телефона (контакты указаны ниже)
3. Заявка Заказчика должна содержать следующую информацию:
- фамилии и имена туристов (в русской и (или) иной транскрипции, которые даются в загранпаспорте), их пол, дата рождения, гражданство, номер загранпаспорта;
- сроки совершения и маршрут путешествия;
- название и категория средства размещения, количество бронируемых номеров с указанием категорий номеров; сроки проживания;
- тип питания;
- необходимость включения в туристский продукт услуг по перевозке туриста;
- ссылка на номер ценового предложения;
- необходимость включения в туристский продукт дополнительных услуг, в том числе услуг по страхованию туристов;
иные условия и сведения, имеющие отношение к туристскому продукту.
4. После выбора тура Заказчик формирует Заявку путем заполнения специальной формы на сайте Турагента в сети Интернет. Заказчик вправе направить в адрес Турагента запрос на представление тура с использованием электронной почты или телефона (контакты указаны ниже)
5. По окончании заполнения формы, Заказчик подтверждает свое согласие с составом услуг, нажатием кнопки «оплатить», после чего получает электронное письмо, содержащее в себе текст настоящей Оферты, а также Приложений к ней: Приложение No1, содержащее всю необходимую информацию о турпродукте; Приложение No 2, содержащее всю необходимую и достаточную информацию о туроператоре, сформировавшем указанный турпродукт, условиях действия финансовых гарантий данного туроператора, об объединении «Турпомощь» и иную необходимую информацию.
6. Получив указанную заявку, Турагент связывается с Заказчиком с использованием электронной или телефонной связи и предоставляет необходимую и достоверную информацию о предлагаемых турах.
7. Заказчик обязан представить Турагенту при заполнении формы заявки и данных платежной карты корректную информацию, без ошибок, опечаток, неточностей. Заказчику настоятельно рекомендуется проверить всю информацию перед направлением Заявки. Стороны пришли к соглашению о том, что Заказчик несет полную ответственность за полноту и достоверность указанных в заявке сведений.
8. При наличии тура, соответствующего указанным в Заявке требованиям Заказчика, Заказчику направляется электронное письмо с информацией о подтверждении Заявки, и, в том случае, если Заказчик производит оплату платежной картой через сайт Турагента, со счета платежной карты, данные которой указаны при бронировании, автоматически списывается стоимость тура.
9. Заказчик осуществляет выбор способа оплаты и производит оплату. В том случае, если Заказчик производит оплату платежной картой через сайт Турагента (правила оплаты прописаны ниже)
10. После полной оплаты цены Договора Заявка Заказчика получает статус оплаченной, Заказчику направляется настоящий Договор в виде отдельного файла с приложениями (ознакомление с текстом Договора осуществляется Заказчиком до формирования заявки) и все сопроводительные документы, необходимые для потребления услуг, входящих в тур.
11. В случае отсутствия тура, соответствующего указанным в Заявке требованиям Заказчика, Турагент вправе предложить Заказчику альтернативный тур или отказаться от исполнения Договора. В случае отсутствия тура, соответствующего указанным в Заявке требованиям Заказчика, и отказа Турагента от исполнения Договора, денежные средства, внесенные Заказчиком в счет оплаты данного тура, подлежат возврату Заказчику в полном объеме тем же способом, которым они были уплачены.
12. Обязанность Турагента по оплате тура Туроператору по настоящему Договору не возникает до момента полной оплаты цены Договора Заказчиком. До момента полной оплаты Заказчиком услуг Турагент вправе в любое время отказаться от исполнения Договора. Оплатой по Договору и/или введением данных платежной карты Заказчик подтверждает факт получения необходимой и достоверной информации, факт ознакомления с текстом Заявки, факт получения информации о месте и времени получения документов, необходимых для потребления услуг, входящих в тур.
Как оплатить тур онлайн?
После завершения бронирования тура на сайте система предложит оплатить тур. Для этого выберите вариант «онлайн-оплата».
Для оплаты заявки вам необходимо указать данные банковской карты*. Оплата осуществляется через безопасное защищенное соединение, вся информация полностью конфиденциальна.
В случае, если ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей, для проведения платежа может потребоваться ввод специального одноразового пароля или кода из SMS.
К оплате принимаются банковские карты VISA Inc, MasterCard WorldWide..
Важно: на момент бронирования тура и до подтверждения заявки, средства не списываются, а «замораживаются» на вашей карте.
При оплате заказа банковской картой, обработка платежа происходит на авторизационной странице банка, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты:
1. тип карты
2. номер карты,
3. срок действия карты (указан на лицевой стороне карты)
4. Имя держателя карты (латинскими буквами, точно также как указано на карте)
5. CVC2/CVV2 код
Если Ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, Вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации.Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.
Безопасность обработки интернет-платежей через платежный шлюз банка гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования SSL. Эта информация недоступна посторонним лицам.
Советы и рекомендации по необходимым мерам безопасности проведения платежей с использованием банковской карты:
1. Берегите свои пластиковые карты так же, как бережете наличные деньги. Не забывайте их в машине, ресторане, магазине и т.д.
2. Никогда не передавайте полный номер своей кредитной карты по телефону каким-либо лицам или компаниям
3. Всегда имейте под рукой номер телефона для экстренной связи с банком, выпустившим вашу карту и в случае ее утраты немедленно свяжитесь с банком
4. Вводите реквизиты карты только при совершении покупки. Никогда не указывайте их по каким-то другим причинам.
Отказ от услуги
Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей»
Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив
исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены слуги
Деньги с карты списываются сразу?
Оплата туров происходит по принципу «замораживания» денежных средств на банковской карте покупателя. Сумма, равная стоимости тура, не списывается, а резервируется до подтверждения или не подтверждения заявки.
Стоимость не меняется в зависимости от курса валют?
Стоимость тура фиксируется в момент резервирования денежных средств на банковской карте и не меняется с ростом курса валют.
А если тур не подтвердится? Как быстро мне вернут деньги обратно на карту?
В случае не подтверждения заявки «замороженные» денежные средства на банковской карте разблокируются вашим банком и станут доступны в течение 1 рабочего дня.
Подобную заявку необходимо аннулировать самостоятельно через личный кабинет туриста или направить нам запрос об аннуляции на электронный адрес: manager@tripsforkids.ru
Реквизиты и контакты организации
Название компании: ИП Ложкова Наталья Александровна
ОГРН/ИНН: 316482700060833 / 481103468690
Телефон: +7 (495) 2720133
Факс: +7 (495) 2720133
Режим работы: Пн.-Пт. 10:00 - 21:00
Почтовый адрес: 399610, Липецкая обл, г. Лебедянь, ул. Привокзальная, д. 44
Физический адрес: 115114, г. Москва, ул. 1 Павелеций проезд, д. 2, корп. 2, Бизнес-центр Loft Ville, оф. 43
Юридический адрес: 399610, Липецкая обл, г. Лебедянь, ул. Привокзальная, д. 44
e-mail: manager@tripsforkids.ru